Отправлено: 31.08.09 08:22. Заголовок: Добрый день! Коллеги..

Добрый день!
Коллеги помогите ответить на следующие вопросы:
Кейс 1:
Вашему сотруднику предстоит провести сложные переговоры с клиентом о внесении изменений в договор поставки товара, с учетом возросшей цены. Опишите постановку задачи своему подчиненному с тем, чтобы добиться максимальной мотивированности. Рассмотрите данную ситуацию относительно 2х типов сотрудников:
1) ориентирован на результат,
2) ориентирован на процесс.
Ответ:

Кейс 2:
Одному из ваших сотрудников необходимо пройти сложный 7-дневный тренинг, после чего передать опыт остальным. Вы выбираете Платона Иванова, т. к. он, по вашему мнению, наиболее способен к этому. Сотрудник не особенно обрадуется этому известию, поскольку в данный период времени он мог существенно увеличить свои показатели продаж, а, следовательно, – свой заработок. Опишите процесс вашего общения с подчиненным, когда вы будете информировать его о необходимости пройти тренинг.
Ответ:

Кейс 3:
Началась последняя неделя месяца, и именно от нее зависит, насколько Вы и Ваша команда (7 торговых представителей, каждый из которых работает на отдельном маршруте) в целом выполнит план. На вас все рассчитывают. Опишите Ваши действия и сформулируйте постановку задачи подчиненным.
Ответ:

Кейс 4:
У Вашего подчиненного сдельная оплата труда. Есть тот объем работы, который от него обязательно требуется и плата за который его вполне устраивает. Материальной необходимости работать сверх нормы, даже получая за это вознаграждение, нет. Естественно, Вы, как руководитель, заинтересованы в постоянно растущих показателях.
Опишите Ваши действия/поведение по отношению к данному сотруднику.
Ответ:

Кейс 5:
Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения.
Ответ:

Кейс 6:
У Вас в подчинении команда из 6 торговых представителей. В предыдущие месяцы степень выполнения плана была не ниже 100% в среднем по команде. В марте и апреле % выполнения плана составил 94 и 85 процентов соответственно. Ситуация требует Вашего вмешательства. Опишите свои действия.
Ответ:

Кейс 7:
Вы возглавляете отдел продаж филиала на протяжении последних 1,5 лет. Команда действовала слаженно, стабильно достигая высоких показателей. Но с определенного момента сотрудники начинают увольняться, сначала один, через месяц еще двое, спустя 3 недели снова увольняется работник…
Перед Вами явно становится задача по преодолению столь высокой текучести.
Ваши действия.
Ответ:

 Отправлено: 06.12.11 17:51. Заголовок: Хуй знает че там, да как....